如果您的基质胶放置在冰箱中已经凝固了该怎么办
jie***
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时间：2023-05-11
如果您的基质胶已经凝固，首先，您需要确认产品的货号、浓度；其次，您需要查看融化产品所使用的冰箱温度，最后，确认在冰箱的放置时间。
可以采取如下解决方案：
（1）若为标准浓度产品，冰箱温度为6-10℃，或位于开关门处一天左右，可以转移产品至0±1℃环境解聚合4h左右，建议每2h观察一次，产品可以恢复液态。
（2）若为高浓度产品，冰箱温度为4-8℃，或位于开关门处一天左右，可以转移产品至0±1℃环境解聚合，建议每2h观察一次，产品可以恢复液态，需要较长的时间，每批产品浓度有所差异，无法提供具体时间。
产品从凝固状态恢复液态后，请立即使用或分装冷冻贮存，下次使用前插在碎冰中进行融化，避免再次出现类似情况。排除上述原因后，请联系销售经理进行问题排查。
